İade ve Değişim Politikası
Kısaca
- Kişiselleştirme seçilmeden verilen standart siparişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- İsim, harf, sayı veya emoji eklenen kişiye özel ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
- Üretim kaynaklı bir kusur teyit edilirse ürün ücretsiz değiştirilir veya bedel iadesi yapılır. Bildirimlerinizi e-posta veya WhatsApp ile iletebilirsiniz.
Kapsam
İşçilik
Her ürünümüz, doğal malzemelerle kendi atölyemizde tek tek elde üretilir. El emeğiyle yapılan her parça kendine özgüdür: derinin doğal dokusu ve ustanın dokunuşu, ürünler arasında küçük farklar oluşturabilir. Seri üretim yapılmadığı için ürününüz, sitedeki fotoğraflardan ufak ayrıntılarda farklı görünebilir.
Malzeme
Kullandığımız doğal deri, yapısı gereği zamanla çizilebilir ve rengi değişebilir. Pirinç parçalar da kullanıldıkça koyulaşır ve patina kazanır. Bunlar doğal malzemenin olağan özellikleridir; kusur ya da deformasyon olarak değerlendirilmez. Aksine ürüne zamanla karakter katar.
Ürünlerimiz paketlenmeden hemen önce kullanım, kalite ve üretim hatası kontrolünden geçirilir.
Bu politika; noirand.co üzerinden gerçekleştirilen satışlar için Noir & Co tarafından uygulanır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde hazırlanmıştır.
1. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu hak, ürünü beğenmeme veya satın almaktan vazgeçme durumlarını da kapsar.
14 günlük cayma hakkı; ürün sayfasında kişiselleştirme seçilmeden (isim, harf, sayı veya emoji eklenmeden) verilen standart siparişler için geçerlidir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir. Bildirim e-posta, sitemizdeki iletişim formu veya WhatsApp üzerinden iletilebilir.
2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-c maddesi uyarınca, aşağıdaki nitelikteki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istek ve ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen ürünler
- Üzerinde kişiselleştirme, isim, özel ölçü veya özel tasarım uygulanan ürünler
- Kullanılmış, hasar görmüş ya da tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünler
3. İade Şartları
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün:
- Kullanılmamış ve hasar görmemiş olması
- Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla eksiksiz gönderilmesi
- Tekrar satılabilir durumda olması
İade kargo kodu almak için iletişim formu veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler
Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğu fark edilmesi halinde kargo görevlisiyle birlikte hasar tutanağı tutulması önemle tavsiye edilir.
Üretim kaynaklı bir kusur ya da ayıp söz konusuysa, teslim tarihinden itibaren yasal süreler içinde Satıcı ile iletişime geçilmelidir. İnceleme sonucunda üretim hatası teyit edilirse ürün ücretsiz değiştirilir veya bedel iadesi yapılır.
5. İade ve Değişim Süreci
İade veya değişim talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek geri dönüş sağlanır.
6. Yürürlük
noirand.co üzerinden sipariş veren her kullanıcı, işbu İade ve Değişim Politikası’nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.