İade ve Değişim Politikası

1. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gerekmektedir. Bildirim e-posta veya diğer yazılı iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.

2. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-c maddesi uyarınca, aşağıdaki nitelikteki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istek ve ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel olarak üretilen ürünler
• Üzerinde kişiselleştirme, isim, özel ölçü veya özel tasarım uygulanan ürünler
• Kullanılmış, hasar görmüş ya da tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünler

3. İade Şartları

Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış olması
• Orijinal ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
• Tekrar satılabilir durumda olması

4. Değişim

Kişiye özel üretilmeyen standart ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talep edilebilir. Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekmektedir. Değişim işlemi stok durumuna göre gerçekleştirilir.

5. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğu fark edilmesi halinde kargo görevlisiyle birlikte hasar tutanağı tutulması önemle tavsiye edilir.

Üretim kaynaklı bir kusur ya da ayıp söz konusuysa, teslim tarihinden itibaren yasal süreler içinde Satıcı ile iletişime geçilmelidir. İnceleme sonucunda üretim hatası teyit edilirse ürün ücretsiz değiştirilir veya bedel iadesi yapılır.

6. İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede değerlendirilerek geri dönüş sağlanır.

7. Yürürlük

noirand.co üzerinden sipariş veren her kullanıcı, işbu İade ve Değişim Politikası’nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.